2024-12-31 19:20:52 | 来源: 互联网整理
暑运正当时
铁路客流保持高位运行
前段时间小编精心整理了一系列
铁路12306购票攻略
及时发布最新重磅消息
收获广大铁粉们的一致好评
下面，小编为你准备好了
12306购票指南直通车
直达解惑专区
12306可以选择铺位了！
6月10日
铁路12306网站
铁路12306APP
试行在线选铺服务
铁路12306用户密码忘了怎么办？
在12306官网
打开12306官网登录页面
点击“立即登录”下方的“忘记密码”
选择“手机找回”或选择“邮箱找回”
在铁路12306APP
打开铁路12306APP
进入登录页面
点击下方的“忘记密码”
选择“人脸识别”或“手机号码”
或“电子邮件”方式找回
你会用候补购票吗？
候补购票不断优化升级
旅客每天可提交发到站相同
或同城不同车站的
两个相邻日期候补车票
儿童票到底怎么买？
儿童优惠票怎么买？
免费乘车儿童有座位吗？
哪些有效证件可以购买儿童优惠票？
关于儿童优惠票的内容
请往下看最详图解
没有身份证的儿童旅客怎么坐火车？
有以下两种情况
学生优惠资质可以在线核验啦！
6月5日起
铁路12306手机客户端
提供学生优惠资质在线核验服务啦
如何进行核验？
给其他同学购票如何操作？
这里有份手把手教程
你都学会了吗？
铁路12306系统历经多次升级
服务功能越来越丰富
系统处理能力越来越强大
如果你使用第三方软件购买火车票
第三方软件会保留用户信息
不仅有附加费
还可能存在个人信息泄露风险
请广大旅客
一定通过铁路官方渠道购票
来源：中国铁路 | 作者 苏凡 金炫美 段星佚
编辑：高珊珊
流程编辑：郭丹
改版升级的中国铁路12306网站
将于11月3日正式上线运营
网站客运服务功能更趋完善
旅客购票将更加方便快捷
改版升级的12306网站页面示意图
推出新版12306网站，是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想、实施铁路客运提质计划、更好地为旅客提供购票服务的重要举措。
为进一步优化12306网站服务功能，改善旅客购票体验，铁路部门总结以往经验，立足打造以铁路客票销售和服务旅客为核心的全新服务平台，对网站进行了较大幅度的改版。
改版后的12306网站
功能布局更加合理
界面更加友好清晰
购票流程更加便捷
增加了用户扫码登录功能
减少了旅客无效点击
方便旅客快速购票
新改版的12306网站
以服务旅客为中心
丰富和完善了服务引导信息内容
着力满足购票、餐饮、站车服务、旅游等
旅客出行全方位服务需求
输
自2011年12306网站上线运营以来，互联网购票逐渐成为旅客购票的主要渠道，目前使用互联网购票的旅客已占购票旅客总量的70%以上，彻夜排队等候购票的现象成为历史。
铁路部门提醒广大旅客，请通过中国铁路12306网站（www.12306.cn）和“铁路12306”客户端（在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标）购票，避免非正常渠道购票带来的风险。
(来源:中国铁路)
" 到 XXX的火车票太难抢啦，需要你助我一臂之力！" 相信大部分人都曾接到过或发出过此类抢票助力请求。12306 此前试点了候补车票功能，5月22日，服务扩大到所有旅客列车。
当您打开 12306 网站或者 APP，看到相关车次的席别余票显示了 " 候补 " 字样，就可以手动添加了。
最多只能添加 4 个候补需求，经过人证核验就可以下订单了，您只需要预付票款，不收取额外费用。
电影剧照，图文无关
5 月 22 日，记者从 12306 网站上获悉，从 5 月 22 日起，12306 网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。
候补购票服务指在通过 12306 网站和 APP 购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动安排网上排队候补，当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。
通过APP完成人证核验
打开 12306 网站或 APP，当您查询到没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现 " 候补 " 字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的 " 候补 " 区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。候补购票功能不收取额外费用。
为此，记者通过登陆 12306 官网了解到，12306 网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务。为了保证候补需求的真实性，在申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。
目前已通过人证一致性核验的用户及激活的 " 铁路畅行 " 会员，可自动获得该项服务。
用户可通过铁路 12306APP 个人中心的人证核验入口按引导完成验证。
最多添加4个候补需求
记者通过 12306APP 体验，以 5 月 24 日长沙至北京的车次搜索，查看车次列表。发现 G66、G404 等车次都有 " 候补 " 席别可选。
在候补票数量以及时间上，系统规定同一候补订单中每个乘车日期最多可包含 2 个不同 " 车次 + 席别 " 的组合需求，而且只能选择两个相邻的乘车日期。
如果您发现最理想的车次已售罄，可以选择相邻两个乘车日期的不同车次，可添加 4 个候补需求，每个候补订单最多可添加 3 个乘车人，但值得注意的是，多人出行时，可能分配到不同车厢。
与此同时，系统还会显示出候补购票需求列表，并显示每个候补需求的当前排位。
按照要求，候补订单提交成功后需在 30 分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。
步骤解读
第 1 步：人证一致核验
候补购票如何操作？怎么提交候补购票订单？如何添加 " 车次 + 席别 " 的组合需求呢？
记者登录 12306，尝试了一下，大约需要人证核验、候补订单提交、候补订单支付等三个步骤。
首先打开铁路 12306 的 APP，点击 " 我的 "、人证核验，然后开始进行核验。
12306 网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。
在车次列表里有候补席位时，会出现 " 候补 " 字样，点击 + 号加入候补订单。
第 2 步：选择候补方案
当旅客在 12306 网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现 " 候补 " 字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的 " 候补 " 区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。
每位用户可提交 1 个候补订单，1 个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的 2 个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加 2 个不同 " 车次 + 席别 " 的组合需求。另外需要提醒的是，只有在相关车次的余票显示列表中出现 " 候补 " 字样的旅客才可以根据需求提交候补订单。
点击下方 " 候补下单 "，查看候补列表，并选择 " 下一步 "。
第 3 步：提交订单支付
候补订单提交成功后，需在 30 分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。
候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算，比如卧铺按下铺票价计算。
提交订单并支付预付款。
第 4 步：完成购票订单
候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为旅客兑现候补需求，若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。兑现成功或自动终止时，将通过旅客选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注 " 候补订单 " 兑现状态。兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。
如果候补购票成功，可以登录 12306 网站，在个人中心导航栏上点击 " 候补订单 " 可进入订单查看页，候补订单分为 " 待支付订单 "、" 待兑现订单 " 和 " 已处理订单 " 三个选项。
体验
速度和成功率优于抢票软件
实际上，今年春运，铁路部门便首次推出了候补购票服务试点。
通过已上线的 " 候补购票 " 功能，旅客遇到车票售完的情况，在 12306 平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306 系统将自动为其购票，其购票速度和成功率都要强于抢票软件。
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